ప్రకటించిన కంటే తక్కువ పరిమాణం ఇచ్చినా అది మోసమే: కన్స్యూమర్ కోర్టు కీలక తీర్పు
వినియోగదారుల హక్కులపై కీలక స్పష్టత ఇస్తూ కొల్లం జిల్లా కన్స్యూమర్ కమిషన్ సంచలన తీర్పు ఇచ్చింది.
ప్రకటనలో చెప్పిన దానికంటే తక్కువ పరిమాణంలో ఉత్పత్తి సరఫరా చేస్తే, అది “defect” మాత్రమే కాకుండా “unfair trade practice” (మోసపూరిత వ్యాపార విధానం) కూడా అవుతుందని కోర్టు స్పష్టం చేసింది.
ఏమిటి ఈ కేసు?
ఈ కేసులో:
👉 ఒక లా స్టూడెంట్
👉 Flipkart ద్వారా 2 కిలోల bean bag grains ఆర్డర్ చేశాడు
👉 కానీ డెలివరీలో వచ్చిన ఉత్పత్తి:
❌ 1.540 kg
❌ 1.470 kg (replacement)
❌ 1.680 kg (మరో replacement)
👉 మూడు సార్లు మార్పులు ఇచ్చినా కూడా
👉 అసలు promised weight ఇవ్వలేదు
కోర్టు కీలక వ్యాఖ్యలు
కొల్లం కన్స్యూమర్ కమిషన్ స్పష్టం చేసింది:
👉 తక్కువ పరిమాణంలో సరుకులు ఇవ్వడం “defect” కిందికి వస్తుంది
👉 ఇది misleading advertisement కూడా అవుతుంది
👉 అలాగే ఇది unfair trade practice కూడా అవుతుంది
ఈ-కామర్స్ కంపెనీల బాధ్యత
కోర్టు గమనించింది:
👉 Flipkart వంటి ప్లాట్ఫారమ్లు
✔️ intermediary అయినప్పటికీ
❌ పూర్తిగా బాధ్యత నుంచి తప్పించుకోలేవు
👉 కానీ ప్రధాన బాధ్యత
👉 sellerపైనే ఉంటుంది
కోర్టు ఆదేశాలు
కమిషన్ ఇలా ఆదేశించింది:
✔️ ₹764 రీఫండ్
✔️ ₹10,000 పరిహారం
✔️ ₹10,000 ఖర్చులు
👉 45 రోజుల్లో చెల్లించాలి
👉 ఆలస్యమైతే 9% వడ్డీ వర్తిస్తుంది
ముఖ్యమైన లీగల్ పాయింట్
👉 Consumer Protection Act, 2019 ప్రకారం:
✔️ Quantityలో తేడా కూడా “defect”
✔️ తప్పుడు ప్రకటనలు = unfair trade practice
ఈ తీర్పు ప్రాముఖ్యత
ఈ నిర్ణయం ద్వారా:
✔️ Online shoppingలో వినియోగదారులకు రక్షణ
✔️ misleading adsపై కఠిన చర్యలు
✔️ sellersపై బాధ్యత పెంపు
కోర్టు ఇచ్చిన సందేశం స్పష్టం:
👉 “ప్రకటనలో చెప్పిందే ఇవ్వాలి… లేదంటే అది మోసం”
👉 వినియోగదారుల హక్కులను ఉల్లంఘిస్తే
👉 చట్టపరమైన చర్యలు తప్పవు
✔️ Consumer Rights, Legal News మరియు Awareness కోసం మా బ్లాగ్ను ఫాలో అవ్వండి.
కామెంట్లు